개인정보처리방침
최종 수정일: 2026년 9월 28일
Lovolve(이하 "앱")는 사용자의 개인정보를 중요하게 생각하며, 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수합니다.
1. 수집하는 개인정보
1.1 필수 정보
- 로그인 정보: Apple ID 고유 식별자, Google 계정 고유 식별자, 또는 이메일 주소
- 닉네임: 앱 내 표시용
- 프로필 이미지: 선택적 설정
1.2 서비스 이용 중 생성되는 정보
- 채팅 메시지: 저장 시 암호화되어 보관 (AI 기능 사용 시 4·6항에 따라 분석 목적으로 처리)
- 일정 정보: 커플 공유 캘린더용
- 에피소드 기록: AI 분석용 대화 요약
- 가져온 대화 정보: «대화 가져오기»를 이용한 경우에 한합니다. 원본은 기기에만 저장됩니다 (7항 참조)
1.3 자동 수집 정보
- 기기 정보: 앱 오류 분석용 (Sentry)
- 앱 사용 기록: 서비스 개선용
- 앱 동작 로그: 앱 이상/오류 신고 기능 이용 시 최근 앱 동작 로그가 수집됩니다. 메시지 내용 등 개인정보는 포함되지 않습니다.
- 광고 식별자: 광고 게재용. Android는 광고 ID(AAID), iOS는 광고 식별자(IDFA)를 말합니다.
구독 중인 사용자에게는 광고가 표시되지 않으며, 이때는 수집하지 않습니다.
기기 설정에서 광고 ID를 재설정하거나 삭제할 수 있습니다
(Android: 설정 > 개인정보 보호 > 광고 / iOS: 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 추적).
2. 개인정보의 이용 목적
- 서비스 제공: 커플 채팅, 일정 공유, AI 분석, 가져온 대화 기반 에피소드 생성
- 계정 관리: 로그인, 커플 매칭
- 서비스 개선: 오류 수정, 기능 개선
- 결제 처리: 구독 및 인앱 구매
3. 개인정보의 보관 및 삭제
보관 기간
- 계정 정보: 회원 탈퇴 시까지
- 채팅 메시지: 사용자 삭제 또는 탈퇴 시까지
- 가져온 대화 원본: 기기 내에만 보관하며 로그아웃 시 삭제
- 가져온 대화로 만든 결과물: 사용자 삭제 또는 탈퇴 시까지
- 결제 정보: 관련 법령에 따라 5년
삭제 방법
- 계정 삭제: 설정 > 계정 삭제 (30일 유예 후 영구 삭제, 유예 중 취소 가능)
- 개별 메시지: 채팅 화면에서 삭제
- 앱을 쓸 수 없는 경우를 포함한 자세한 안내: 계정 및 데이터 삭제
4. 개인정보의 제3자 제공
앱은 사용자 동의 없이 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 단, 다음의 경우는 예외입니다:
- 법령에 의한 요청
- 서비스 제공에 필수적인 경우 (결제 처리 등)
5. 개인정보 처리 위탁
- Supabase: 데이터 저장 및 인증
- Apple(App Store), Google(Google Play): 결제 처리
- Sentry: 앱 오류 분석
- Google: 광고 서비스 (AdMob) — 비개인화 광고만 요청하므로 관심사 기반 맞춤 광고를
위한 프로파일링을 하지 않습니다. iOS에서는 앱 추적 투명성(ATT) 동의를 받지 않으며,
Android에서도 개인 맞춤 광고를 사용하지 않습니다. 광고 게재 과정에서 광고 식별자와
기기 정보가 Google에 전달됩니다.
- Google: 로그인 서비스 (Google Sign-In)
- Google: AI 대화 분석 (Gemini API) — 에피소드 분석, 메시지 감정 분석, 가져온 대화의 표현 분석
6. 메시지 암호화
모든 채팅 메시지는 업계 표준 방식의 암호화를 적용하여 저장됩니다.
- 일반적인 채팅 열람 과정에서 회사는 메시지 내용을 확인하지 않습니다.
- 단, 이용자가 AI 기능(케어모드·에피소드 등)을 사용하는 경우, 해당 대화 내용은 기기에서 복호화되어 분석을 위해 회사 서버를 거쳐 Google Gemini로 전송되며, 그 분석 결과(에피소드·인사이트·케어모드 입력 등)는 서비스 제공을 위해 서버에 저장됩니다.
- 암호화 키 분실 시 메시지 복구가 불가능합니다.
7. 가져온 대화의 처리
이용자는 «대화 가져오기» 기능으로 다른 메신저에서 내보낸 대화 파일을 불러올 수 있습니다. 이 기능은 이용자가 직접 선택할 때만 동작하며, 이용하지 않아도 다른 기능 사용에 아무런 제한이 없습니다.
7.1 원본 대화는 기기에만 저장됩니다
- 가져온 대화 원본은 이용자의 기기 안에만 저장되며, 서버로 전송되지 않습니다.
- 표현의 사용 횟수 등 통계 계산은 전부 기기 안에서 이루어집니다.
- 로그아웃하면 가져온 대화는 기기에서 삭제됩니다.
7.2 분석을 위해 전송되는 항목
에피소드(스냅샷·러브 타임라인·러브 캐릭터·러브 드라마)를 만들 때 아래 항목만 전송되며, 대화 전체는 전송되지 않습니다.
- 자주 쓰는 표현과 그 사용 횟수·발화자별 비율·처음 사용한 날짜 (최대 200개)
- 에피소드의 이야기로 쓰기 위한 짧은 대화 예시 (최대 180줄)
- 대화 기간, 전체 대화 수, 시간대별 분포
- 대화에 적힌 두 분의 표시 이름 — 만들어진 결과물에 이름을 띄우는 데만 사용하며, 앱에서 언제든 바꿀 수 있습니다.
전송된 항목은 위 결과물을 만드는 데에만 사용합니다. 결과물을 만들 때마다 대화를 다시 가져오지 않아도 되도록 전송된 항목(통계와 대화 예시)은 암호화해 보관하며, 대화 원본은 보관하지 않습니다. 보관된 항목은 상대방이 동의를 철회하거나 커플 연결이 끊기면 즉시 삭제되고, 이용자가 «지우기»로 직접 삭제할 수도 있습니다. 생성된 결과물은 에피소드로 저장되며 이용자가 언제든 삭제할 수 있습니다.
7.3 대화 상대방의 동의
- 가져온 대화에는 상대방이 작성한 내용이 포함되므로, 상대방 본인이 앱에서 직접 동의해야 분석이 진행됩니다. 가져온 이용자가 대신 동의할 수 없습니다.
- 상대방의 동의가 없으면 서버가 분석 요청을 거부합니다.
- 분석이 시작되기 전까지 상대방은 언제든 동의를 철회할 수 있으며, 철회하면 분석이 진행되지 않습니다.
- 분석이 끝난 뒤에도 철회할 수 있습니다. 철회하면 보관 중이던 항목이 서버에서 즉시 삭제되어 더 이상 새 결과물을 만들 수 없습니다. 이미 만들어진 결과물은 에피소드 목록에서 삭제하는 방법으로 처리를 중단할 수 있습니다. 가져온 대화 원본은 가져온 이용자의 기기에만 있으며 그 이용자가 삭제하거나 로그아웃하면 사라집니다.
- 동의를 받을 때 고지한 내용(전송 항목·이용 목적·처리 위탁·보관 기간·거부해도 불이익이 없다는 점)은 동의 시점 그대로 보관되어 다시 확인할 수 있습니다.
- 동의하지 않아도 앱의 다른 기능은 그대로 이용할 수 있습니다.
8. 사용자 권리
사용자는 다음의 권리를 행사할 수 있습니다:
- 개인정보 열람 요청
- 개인정보 정정 요청
- 개인정보 삭제 요청
- 처리 정지 요청
권리 행사는 앱 내 설정 또는 이메일(support@lovolve.app)로 요청할 수 있습니다.
9. 아동의 개인정보
앱은 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집하지 않습니다. 만 14세 미만임이 확인될 경우 해당 정보는 즉시 삭제됩니다.
10. 개인정보 보호책임자
11. 개인정보처리방침의 변경
이 방침이 변경될 경우, 앱 내 공지를 통해 알려드립니다. 중요한 변경사항은 최소 7일 전에 고지합니다.