개인정보처리방침
최종 수정일: 2026년 9월 19일
Lovolve(이하 "앱")는 사용자의 개인정보를 중요하게 생각하며, 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수합니다.
1. 수집하는 개인정보
1.1 필수 정보
- 로그인 정보: Apple ID 고유 식별자, Google 계정 고유 식별자, 또는 이메일 주소
- 닉네임: 앱 내 표시용
- 프로필 이미지: 선택적 설정
1.2 서비스 이용 중 생성되는 정보
- 채팅 메시지: 저장 시 암호화되어 보관 (AI 기능 사용 시 4·6항에 따라 분석 목적으로 처리)
- 일정 정보: 커플 공유 캘린더용
- 에피소드 기록: AI 분석용 대화 요약
- 가져온 대화 정보: «대화 가져오기»를 이용한 경우에 한합니다. 원본은 기기에만 저장됩니다 (7항 참조)
1.3 자동 수집 정보
- 기기 정보: 앱 오류 분석용 (Sentry)
- 앱 사용 기록: 서비스 개선용
- 앱 동작 로그: 앱 이상/오류 신고 기능 이용 시 최근 앱 동작 로그가 수집됩니다. 메시지 내용 등 개인정보는 포함되지 않습니다.
- 광고 식별자: 광고 게재용. Android는 광고 ID(AAID), iOS는 광고 식별자(IDFA)를 말합니다.
구독 중인 사용자에게는 광고가 표시되지 않으며, 이때는 수집하지 않습니다.
기기 설정에서 광고 ID를 재설정하거나 삭제할 수 있습니다
(Android: 설정 > 개인정보 보호 > 광고 / iOS: 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 추적).
2. 개인정보의 이용 목적
- 서비스 제공: 커플 채팅, 일정 공유, AI 분석, 가져온 대화 기반 콘텐츠(말투 사전·커플 유형) 생성
- 계정 관리: 로그인, 커플 매칭
- 서비스 개선: 오류 수정, 기능 개선
- 결제 처리: 구독 및 인앱 구매
3. 개인정보의 보관 및 삭제
보관 기간
- 계정 정보: 회원 탈퇴 시까지
- 채팅 메시지: 사용자 삭제 또는 탈퇴 시까지
- 가져온 대화 원본: 기기 내에만 보관하며 로그아웃 시 삭제
- 가져온 대화로 만든 결과물: 사용자 삭제 또는 탈퇴 시까지
- 결제 정보: 관련 법령에 따라 5년
삭제 방법
- 계정 삭제: 설정 > 계정 삭제 (30일 유예 후 영구 삭제, 유예 중 취소 가능)
- 개별 메시지: 채팅 화면에서 삭제
- 앱을 쓸 수 없는 경우를 포함한 자세한 안내: 계정 및 데이터 삭제
4. 개인정보의 제3자 제공
앱은 사용자 동의 없이 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 단, 다음의 경우는 예외입니다:
- 법령에 의한 요청
- 서비스 제공에 필수적인 경우 (결제 처리 등)
5. 개인정보 처리 위탁
- Supabase: 데이터 저장 및 인증
- Apple(App Store), Google(Google Play): 결제 처리
- Sentry: 앱 오류 분석
- Google: 광고 서비스 (AdMob) — 비개인화 광고만 요청하므로 관심사 기반 맞춤 광고를
위한 프로파일링을 하지 않습니다. iOS에서는 앱 추적 투명성(ATT) 동의를 받지 않으며,
Android에서도 개인 맞춤 광고를 사용하지 않습니다. 광고 게재 과정에서 광고 식별자와
기기 정보가 Google에 전달됩니다.
- Google: 로그인 서비스 (Google Sign-In)
- Google: AI 대화 분석 (Gemini API) — 에피소드 분석, 메시지 감정 분석, 가져온 대화의 표현 분석
6. 메시지 암호화
모든 채팅 메시지는 업계 표준 방식의 암호화를 적용하여 저장됩니다.
- 일반적인 채팅 열람 과정에서 회사는 메시지 내용을 확인하지 않습니다.
- 단, 이용자가 AI 기능(케어모드·에피소드 등)을 사용하는 경우, 해당 대화 내용은 기기에서 복호화되어 분석을 위해 회사 서버를 거쳐 Google Gemini로 전송되며, 그 분석 결과(에피소드·인사이트·케어모드 입력 등)는 서비스 제공을 위해 서버에 저장됩니다.
- 암호화 키 분실 시 메시지 복구가 불가능합니다.
7. 가져온 대화의 처리
이용자는 «대화 가져오기» 기능으로 다른 메신저에서 내보낸 대화 파일을 불러올 수 있습니다. 이 기능은 이용자가 직접 선택할 때만 동작하며, 이용하지 않아도 다른 기능 사용에 아무런 제한이 없습니다.
7.1 원본 대화는 기기에만 저장됩니다
- 가져온 대화 원본은 이용자의 기기 안에만 저장되며, 서버로 전송되지 않습니다.
- 표현의 사용 횟수 등 통계 계산은 전부 기기 안에서 이루어집니다.
- 로그아웃하면 가져온 대화는 기기에서 삭제됩니다.
7.2 분석을 위해 전송되는 항목
말투 사전·커플 유형을 만들 때 아래 항목만 전송되며, 대화 전체는 전송되지 않습니다.
- 자주 쓰는 표현과 그 사용 횟수·발화자별 비율·처음 사용한 날짜 (최대 200개)
- 표현의 뜻을 파악하기 위한 짧은 대화 예시 (최대 180줄)
- 대화 기간, 전체 대화 수, 시간대별 분포
전송된 항목은 콘텐츠 생성에만 사용하며 별도로 저장하지 않습니다. 생성된 결과물(말투 사전·커플 유형)은 에피소드로 저장되며 이용자가 언제든 삭제할 수 있습니다.
7.3 대화 상대방의 동의
- 가져온 대화에는 상대방이 작성한 내용이 포함되므로, 상대방 본인이 앱에서 직접 동의해야 분석이 진행됩니다. 가져온 이용자가 대신 동의할 수 없습니다.
- 상대방의 동의가 없으면 서버가 분석 요청을 거부합니다.
- 분석이 시작되기 전까지 상대방은 언제든 동의를 철회할 수 있으며, 철회하면 분석이 진행되지 않습니다.
- 분석이 이미 끝난 뒤에는 되돌릴 동의가 없으므로, 그때는 만들어진 결과물을 삭제하는 방법으로 처리를 중단할 수 있습니다(에피소드 목록에서 삭제). 가져온 대화 원본은 가져온 이용자의 기기에만 있으며 그 이용자가 삭제하거나 로그아웃하면 사라집니다.
- 동의를 받을 때 고지한 내용(전송 항목·이용 목적·처리 위탁·보관 기간·거부해도 불이익이 없다는 점)은 동의 시점 그대로 보관되어 다시 확인할 수 있습니다.
- 동의하지 않아도 앱의 다른 기능은 그대로 이용할 수 있습니다.
8. 사용자 권리
사용자는 다음의 권리를 행사할 수 있습니다:
- 개인정보 열람 요청
- 개인정보 정정 요청
- 개인정보 삭제 요청
- 처리 정지 요청
권리 행사는 앱 내 설정 또는 이메일(support@lovolve.app)로 요청할 수 있습니다.
9. 아동의 개인정보
앱은 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집하지 않습니다. 만 14세 미만임이 확인될 경우 해당 정보는 즉시 삭제됩니다.
10. 개인정보 보호책임자
11. 개인정보처리방침의 변경
이 방침이 변경될 경우, 앱 내 공지를 통해 알려드립니다. 중요한 변경사항은 최소 7일 전에 고지합니다.