무엇을 도와드릴까요

자주 묻는 질문을 먼저 확인해 보시고, 해결되지 않으면 메일로 알려주세요.

문의
support@lovolve.app

확인하는 대로 순서대로 답장드립니다.

아래를 함께 적어주시면 더 빨리 확인할 수 있습니다.

  • 가입하신 이메일 주소
  • 앱 버전 (설정 화면 맨 아래에 있습니다)
  • 어떤 화면에서, 무엇을 눌렀을 때 생긴 일인지

자주 묻는 질문

시작하기
파트너와 어떻게 연결하나요?

한 사람이 앱에서 초대 코드를 만들어 상대에게 전달하고, 상대가 그 코드를 입력하면 연결됩니다. 한 번에 한 명과만 연결할 수 있습니다.

파트너가 안드로이드 폰을 씁니다.

러볼브는 현재 iPhone에서만 사용할 수 있습니다. iOS 17.0 이상이 필요합니다.

안드로이드 버전을 준비하고 있지만 출시 시기는 아직 정해지지 않았습니다.

출시되면 이 이메일로 가장 먼저 알려드릴게요. 다른 안내는 보내지 않아요.

하트와 에피소드
하트는 어디에 쓰나요?
케어모드로 메시지 살펴보기15개
러브 스냅샷 만들기5개
러브 타임라인 만들기10개
러브 캐릭터 만들기10개
러브 드라마 만들기20개
하트는 어떻게 받나요?
  • 무료 체험을 시작하면 30개를 드립니다.
  • 구독이 갱신될 때마다 100개를 드립니다.
  • 러브 데일리 질문에 두 분 모두 답한 날 5개를 드립니다. 커플 연결 후 30일 동안입니다.

앱에서 직접 구매하실 수도 있습니다. 50개 2,200원, 100개 3,900원, 200개 6,600원입니다.

에피소드를 만들 수 없다고 나옵니다.

에피소드는 두 분이 나눈 대화를 재료로 만들어집니다. 그래서 종류마다 필요한 메시지 수가 있습니다.

러브 스냅샷50개
러브 타임라인100개
러브 캐릭터150개
러브 드라마200개

하트가 충분해도 메시지 수가 모자라면 만들 수 없습니다. 대화를 더 나누신 뒤 다시 시도해 주세요.

케어모드는 자동으로 켜지나요?

아니요. 케어모드는 직접 켜는 기능입니다. 켜 두면 메시지를 보내기 전에 한 번 살펴보고, 다르게 말할 수 있는 문장을 보여드립니다. 켜지 않으면 아무것도 살펴보지 않습니다.

구독과 결제
구독 요금과 무료 체험이 궁금합니다.
월간5,900원
연간39,000원

두 가지 모두 7일 무료 체험이 있습니다. 체험 기간이 끝나기 전에 해지하시면 요금이 청구되지 않습니다.

구독을 해지하거나 환불받고 싶습니다.

결제와 환불은 App Store를 통해 이루어지므로 Apple에서 처리됩니다.

  • 해지: iPhone 설정 앱에서 맨 위 본인 이름, 구독, Lovolve, 구독 취소 순서로 눌러주세요.
  • 환불: reportaproblem.apple.com에서 신청하실 수 있습니다.

해지하셔도 남은 기간 동안은 계속 이용하실 수 있습니다.

계정과 개인정보
대화 내용은 안전한가요?

메시지는 기기에서 암호화된 뒤 저장되고 전송됩니다. 자세한 처리 방식은 개인정보처리방침에 적어 두었습니다.

계정을 삭제하고 싶습니다.

앱 안에서 직접 삭제하실 수 있습니다. 설정 탭에서 화면 맨 아래로 내리면 계정 삭제가 있습니다.

본인 확인을 마치면 30일의 유예 기간이 시작됩니다. 그 안에는 같은 화면에서 언제든 취소할 수 있고, 30일이 지나면 계정과 데이터가 완전히 삭제되어 복구할 수 없습니다.

러볼브는 두 사람이 함께 쓰는 공간이라 한 분의 삭제가 상대방의 기록에도 영향을 줍니다. 그래서 되돌릴 시간을 두고, 파트너에게도 알려드립니다.