오늘도냥 지원

고양이 보호자를 위한 기록 앱입니다. 아래에서 답을 못 찾으시면 메일로 알려주세요.

문의

support@lovolve.app

확인하는 대로 순서대로 답장드립니다. 아래를 함께 적어주시면 더 빨리 확인할 수 있습니다.

계정이 없는 앱이라 이메일 주소를 알려주셔도 저희가 기록을 볼 수는 없습니다. 화면 사진을 같이 보내주시면 가장 빠릅니다.


자주 묻는 것

처음 2주 동안은 왜 아무 말도 안 하나요?

이 아이가 원래 어떤지 모르면서 「오늘 이상해요」라고 할 수 없기 때문입니다. 고양이마다 기준이 다릅니다 — 물을 하루 네 번 마시는 게 보통인 고양이가 있고, 한 번이 보통인 고양이가 있습니다. 처음 2주는 매일 적기만 하고 판단하지 않습니다. 그 2주가 이 고양이만의 기준을 만듭니다.

다만 급한 신호는 첫날부터 알려드립니다. 감자(소변)가 안 나오거나, 숨을 가쁘게 쉬거나, 뭘 삼켰을 때는 2주를 기다리지 않습니다.

2주 동안 매일 다 적어야 하나요?

네. 여섯 칸(밥·물·감자·맛동산·토·기운)을 다 적어야 기준이 만들어집니다. 드문드문 적으면 2주가 지나도 「보통 이래요」가 안 나옵니다.

여러 마리를 키웁니다.

마리 수 제한이 없고 추가 비용도 없습니다. 우리 집 탭에서 「한 마리 더」로 등록하시면 됩니다. 어느 아이 것인지 모르는 기록은 「누군지 몰라요」로 남겨두시면 특정 아이의 기준에 섞이지 않습니다.

기록이 안 보이거나 다른 기기에 안 넘어옵니다.

기록은 iPhone과 사용자 본인의 iCloud에 저장됩니다. 다음을 확인해주세요.

앱 안에서도 지금 상태를 알려드립니다. 붙지 않은 경우 우리 집 → 「파일로 간직하기」로 파일 백업을 만들어두시면 안전합니다.

결제는 어떻게 되나요?

설치 후 30일은 결제 없이 전부 열려 있습니다. 30일 뒤 한 번 결제하시면 그대로 이어집니다. 구독이 아니라 매달 빠져나가지 않고, 이후 업데이트도 다 포함입니다.

결제했는데 잠겨 있습니다.

우리 집 → 설정 → 「구매 복원」을 눌러주세요. 결제하신 Apple 계정으로 로그인되어 있어야 복원됩니다. 그래도 안 되면 App Store 구매 영수증과 함께 메일 주세요.

환불하고 싶습니다.

App Store 결제는 Apple이 처리합니다. reportaproblem.apple.com에서 요청하실 수 있습니다. 개발자는 결제 정보를 받지도 보관하지도 않아 직접 환불해 드릴 수 없습니다.

「궁금한 것」의 답은 믿어도 되나요?

사람이 아니라 기계가 답합니다. 진단이 아니고, 앱의 다른 화면과 달리 출처가 없습니다. 무엇을 할지 정하기 전에 반드시 수의사와 상의하세요.

답이 이상하면 답 아래 「이 답이 이상해요」를 눌러 알려주세요. 질문과 답이 담긴 메일이 열립니다.

급한 신호로 보이는 질문은 답을 기다리지 않고 「급할 때」 화면으로 안내합니다.

알림이 너무 잦거나, 안 옵니다.

저녁 확인 알림은 하루 한 번이고 우리 집 → 「저녁 알림 시각」에서 끄거나 시간을 바꾸실 수 있습니다. 안 온다면 iPhone 설정 → 알림 → 오늘도냥에서 허용되어 있는지 확인해주세요.

기록을 지우고 싶습니다.

우리 집 → 설정 → 「다시 시작하기」에서 전부 비울 수 있습니다. 지우기 전에 파일 백업을 자동으로 한 번 남겨둡니다. iCloud에 담긴 것까지 완전히 지우시려면 iPhone 설정 → Apple 계정 → iCloud에서 오늘도냥의 데이터를 삭제하시면 됩니다.


오늘도냥의 안내는 일반적인 돌봄 정보이며 수의사의 진료·진단·처방을 대신하지 않습니다. 걱정되는 변화가 있으면 병원에 물어보는 것이 가장 빠릅니다.